Terma & Syarat CEO99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Semua Ahli Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi, dan fungsi yang disediakan oleh CEO99 melalui laman web dan platform mudah alih kami. Dokumen ini merangkumi semua aspek hubungan antara ahli dan CEO99 termasuk hak, tanggungjawab, had, dan tatacara penyelesaian pertikaian.

Dengan mengklik "Daftar", "Saya Bersetuju", atau sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform CEO99, anda secara nyata dan tersirat mengakui bahawa anda telah membaca Terma ini sepenuhnya, memahami implikasinya, dan bersetuju untuk terikat dengannya. Penerimaan ini adalah mandatori – tiada pengecualian yang akan diberikan atas alasan "tidak membaca" atau "tidak memahami".

CEO99 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis akan diberikan melalui platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Pendaftaran dan penggunaan platform CEO99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. CEO99 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan akan mengesahkan umur semasa proses KYC (Know Your Customer). Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dilucuthak.
• Lokasi: Perkhidmatan CEO99 ditujukan kepada pengguna yang mengakses platform dari Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa akses dan penggunaan perkhidmatan CEO99 adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang berada di bawah jagaan undang-undang, bankruptsi, atau sebarang batasan undang-undang yang berkaitan tidak layak mendaftar.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU (1) akaun CEO99 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan semua dana dirampas.
• Bukan Pekerja CEO99: Kakitangan CEO99, ahli keluarga terdekat mereka, dan mana-mana individu yang dikecualikan secara rasmi tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

CEO99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun segera. CEO99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat palsu yang diberikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun CEO99 anda. Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda – sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda – adalah tanggungjawab anda. Sila maklumkan CEO99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk pasangan atau ahli keluarga
• Log keluar selepas setiap sesi terutamanya pada peranti dikongsi
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan melalui tetapan akaun CEO99
• Kemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan (alamat, nombor telefon, e-mel)

CEO99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti mencurigakan. Dalam kes sedemikian, CEO99 akan berusaha untuk menyelesaikan siasatan dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan keputusan kepada ahli berkenaan.

CEO99 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

4.2 Peraturan Deposit

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diterima.
• CEO99 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit biasa. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tertentu yang berada di luar kawalan CEO99.
• Dana deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun CEO99 anda dalam masa yang dinyatakan dalam jadual di atas. Sekiranya terdapat kelewatan melebihi 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan CEO99 dengan bukti transaksi.
• CEO99 berhak untuk menolak deposit daripada sumber yang tidak dapat disahkan atau yang mencurigakan tanpa memberikan sebab.

4.3 Peraturan Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit (atau kaedah lain yang diluluskan melalui proses KYC).
• Ahli baharu mesti melengkapkan sekurang-kurangnya SATU (1) deposit dan bermain (rollover 1x dari jumlah deposit) sebelum membuat pengeluaran pertama.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 1–24 jam waktu bekerja. Jumlah melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.
• CEO99 berhak untuk menjalankan pemeriksaan keselamatan dan verifikasi identiti sebelum memproses pengeluaran besar. Ini adalah untuk perlindungan ahli sendiri.
• Dana yang diperoleh melalui aktiviti penipuan atau manipulasi sistem akan dilucuthak dan pihak berkuasa berkaitan akan dimaklumkan.

CEO99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan tempoh sah yang dinyatakan. Ketidakpatuhan syarat bonus boleh menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan.

5.1 Bonus Selamat Datang

• Bonus selamat datang CEO99 sehingga RM500 hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun CEO99 sebelumnya.
• Syarat rollover standard: 20x (dua puluh kali ganda) dari jumlah deposit + bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh penyelesaian rollover: 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Bonus selamat datang tidak boleh digabungkan dengan mana-mana promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus.

5.2 Peraturan Umum Bonus

• Setiap ahli hanya layak untuk tuntutan bonus yang sah untuk akaun mereka. Penyalahgunaan bonus (termasuk bermain dengan kebarangkalian rendah untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar) adalah dilarang.
• CEO99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau helah bonus.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar berbeza kepada keperluan rollover. Semak terma spesifik setiap promosi untuk maklumat lanjut.
• Had taruhan semasa syarat rollover bonus aktif adalah RM500 per pusingan bagi slot dan RM200 per tangan bagi permainan meja. Melebihi had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) adalah tertakluk kepada syarat rollover kemenangan sebanyak 20x melainkan dinyatakan sebaliknya.

5.3 Program VIP & Kesetiaan CEO99

CEO99 menghargai ahli setia melalui program VIP yang menawarkan faedah eksklusif. Keahlian VIP adalah berdasarkan aktiviti dan sejarah pertaruhan. Faedah VIP tidak boleh dipindahkan, ditukar wang tunai, atau digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus oleh CEO99.

Semua permainan dan pertaruhan di CEO99 – termasuk slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette), pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, NBA, e-sukan MPL Malaysia), dan jackpot progresif – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Had Taruhan: Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan dipaparkan dalam antara muka permainan. CEO99 berhak untuk mengubah had taruhan tanpa notis awal.
• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan yang dijanakan oleh sistem RNG (Random Number Generator) dan permainan live dealer adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, CEO99 akan menggunakan data log pelayan untuk menentukan status taruhan. Jika keputusan tidak dapat ditentukan, taruhan asal akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Masa Keluput Sesi: Sesi permainan yang tidak aktif selama lebih dari 30 minit akan ditamatkan secara automatik. Taruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan kepada baki akaun.
• Pertaruhan Sukan – Odds: Odds yang dipaparkan semasa penempatan taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, tanpa mengira perubahan odds selepas itu. Untuk taruhan in-play, odds semasa pengesahan adalah odds yang terpakai.
• Perlawanan Ditangguhkan/Dibatalkan: Untuk pertaruhan sukan, perlawanan yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 48 jam akan mengakibatkan semua taruhan dikembalikan kepada ahli. Peraturan khusus mengikut jenis sukan terpakai.

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang keras di platform CEO99. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, pelucutan dana, dan tindakan undang-undang:

1. Mendaftar berbilang akaun dengan tujuan untuk mendapatkan bonus berulang atau menipu sistem
2. Menggunakan maklumat identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
3. Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda atau wang yang diperoleh secara haram
4. Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau bertaruh di CEO99
5. Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk kelebihan yang tidak adil
6. Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan (kolusi)
7. Mengugut, menghina, atau melecehkan kakitangan CEO99 atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi
8. Cuba untuk mengakses data akaun ahli lain atau sistem dalaman CEO99 tanpa kebenaran
9. Menyalurkan dana melalui CEO99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau membiayai aktiviti haram
10. Menjual, memindahkan, atau meminjamkan akaun CEO99 kepada pihak lain

CEO99 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjadi punca tekanan kewangan atau emosi. Sekiranya anda merasa bahawa perjudian mula menjejaskan kehidupan anda, sila ambil tindakan segera.

CEO99 menyediakan alat pengurusan diri berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam sesuatu tempoh
• Had Taruhan: Batasi jumlah taruhan maksimum per pusingan atau per perlawanan
• Berhenti Sementara (Cooling-Off): Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh 1 tahun hingga 5 tahun
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform

Akaun CEO99 boleh ditutup atas permintaan ahli sendiri atau atas inisiatif CEO99 dalam keadaan tertentu.

9.1 Penutupan Atas Permintaan Ahli

Anda boleh menutup akaun CEO99 pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, anda mesti menyelesaikan semua taruhan aktif dan mengeluarkan baki yang layak. Nota: Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dibatalkan semasa penutupan akaun.

9.2 Penamatan Oleh CEO99

CEO99 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun secara serta-merta tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Terdapat aktiviti penipuan, manipulasi, atau tingkah laku yang mencurigakan
• Ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti haram atau pengubahan wang haram
• Ahli terbukti berada di bawah umur 18 tahun

Dalam kes penamatan yang sah (bukan disebabkan oleh penipuan), baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli setelah pengesahan selesai.

CEO99 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan pemprosesan data peribadi dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan CEO99, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk memproses data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC)
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesanan penipuan
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi berkaitan akaun, bonus, dan promosi (dengan kebenaran anda)
• Pematuhan kewajipan undang-undang dan peraturan

CEO99 tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Maklumat lanjut tentang hak anda sebagai subjek data tersedia dalam Dasar Privasi CEO99.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, CEO99, pengarah, pekerja, rakan kongsi, pembekal, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform CEO99 atau mana-mana perkhidmatannya
• Kehilangan kemenangan, untung, atau pendapatan yang dijangkakan
• Kerosakan data atau kerugian maklumat
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau faktor di luar kawalan CEO99
• Sebarang keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang disediakan oleh platform CEO99

CEO99 tidak membuat jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau bahawa pepijat akan diperbetulkan dalam masa tertentu. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa waranti tersirat termasuk waranti kebolehpasaran atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

CEO99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

12.1 Undang-undang Yang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

12.2 Prosedur Aduan & Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan CEO99, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Hantar aduan melalui live chat atau e-mel sokongan CEO99 dengan butiran penuh. Kami akan berusaha menyelesaikan dalam masa 48 jam.
2. Langkah 2 – Eskalasi: Jika tidak berpuas hati dengan respons awal, minta eskalasi kepada pasukan pengurusan senior CEO99 melalui e-mel rasmi platform.
3. Langkah 3 – Penyelesaian Bebas: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan dalaman, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan pengantara (mediator) bebas yang bersetujui bersama.
4. Langkah 4 – Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi akan dirujuk kepada timbang tara yang terikat mengikut peraturan timbang tara yang berkaitan.

Nota: Penyerahan ke proses timbang tara tidak menghalang mana-mana pihak daripada mendapatkan relief sementara atau injunksi daripada mahkamah yang berwibawa bagi melindungi hak mereka semasa pertikaian berlangsung.